(11 opinii klienta)

Obcy

139,00 1.690,00  z VAT

Naturalnym jest, że to sprzedawcy na różne sposoby dbają o satysfakcję klientów. Jakże ciekawym byłoby odwrócenie tej sytuacji i sprawienie, by to klienci zabiegali o względy drugiej strony! Tak właśnie jest w tej grze…

Wybierz interesującą Cię wersję, aby poznać cenę i dodać do koszyka
Wyczyść

Wykorzystasz tę grę, aby:

  • Nawiązywać relacje/wywierać pierwsze wrażenie.
  • Wykorzystywać mowę ciała (komunikacja niewerbalna).
  • Badać potrzeby.
  • Prezentować oferty.
  • Radzić sobie z obiekcjami.
  • Zamykać transakcję.
  • Rozwinąć kompetencje w obszarze obsługi klienta i w sprzedaży.
  • Zachowywać zasady etyki biznesowej.

Na czym polega ta gra?

Uczestnicy przenoszą się gdzieś na odległą prowincję i wcielają – jedni w role sprzedawców ze stacji paliw, pozostali w podróżujących, którzy planują zakupy. Obcy nie są w tej okolicy zbyt mile widziani, a podejrzliwe spojrzenia i zdawkowe odpowiedzi to chyba szczyt zaangażowania tamtejszych handlowców. To nie lada wyzwanie dla wędrowców, którzy odwiedzą to miejsce. Od ich indywidualnych starań i strategii zależy wynik zakupowy, który zdecyduje o wygranej.

Gra daje możliwość doświadczenia i zaobserwowania wielu zachowań sprzedażowych – szczególnie tych składających się na pierwsze wrażenie, badanie potrzeb i prezentację, aż po zamknięcie transakcji. Ze względu na swoiste odwrócenie ról (to kupujący zabiegają o uwagę sprzedawców) gra zyskuje element zaskoczenia. Dzięki temu późniejsze omówienie przynosi wiele nowych i wartościowych wniosków dotyczących procesu sprzedaży i obsługi klienta.

Z perspektywy trenera gra jest prosta w prowadzeniu i daje wiele satysfakcji. Humor, kreatywność i inicjatywa to potencjały, które mają okazję ujawnić się w trakcie rozgrywki, stąd jest to dobre narzędzie na początek szkolenia lub jako energizer.

Dla kogo jest?

  • Dla sprzedawców.
  • Osób pracujących w obsłudze klienta.

Język gry

PL, EN

Ilość uczestników

6–24 osób, optymalnie 8–16

Czas gry

1,5–2 h

Sprawdź i zobacz fragment gry

Zawiera krótki opis gry oraz treść licencji.

Co otrzymasz po zakupie gry?

  • Grę i instrukcję jej prowadzenia w formie pliku PDF.
  • Licencję Osobistą – umożliwia Ci wykorzystywanie tej gry symulacyjnej na Twoich szkoleniach i warsztatach. Zobacz fragmenty gry i zapoznaj się z treścią licencji. Napisz do nas jeśli interesuje Cię zakup gry na licencji dla całej firmy.
  • 90 dniową gwarancję satysfakcji! Więcej o gwarancji

Potrzebujesz więcej informacji?

Obejrzyj film na naszym kanale na YouTube.

Zobacz, co inni użytkownicy mówią o tej grze

11 opinii dla Obcy

  1. Dariusz

    Ciekawa, dająca wiele możliwości gra. Forma i specyfika scenariusza powoduje, że uczestnicy mają możliwość weryfikacji problemu badania potrzeb i reakcji klienta. Dużo zabawy wynikającej z postaw klientów. Warto zastosować ją w swoich szkoleniach.

  2. czarnobylski

    Sprawdziła mi się podczas licznych szkoleń oraz zajęć ze studentami. Świetnie pokazuje mechanizmy sprzedażowe z każdej perspektywy. Paweł Muzyczyszyn GROW.

  3. Joanna Opara

    Prosta, atrakcyjna gra. Testowałam i wykorzystywałam ją jako wprowadzenie do procesu facylitacji, którego celem było wypracowanie „kodeksu obsługi klienta” i świetnie się sprawdziła w tej roli. Zaskakujące „odwrócenie” świetnie pokazuje istotę procesu obsługi klienta. Polecam na szybkie i dynamiczne rozgrywki:)

  4. Żaneta Mańka

    Ciekawa gra dająca wiele refleksji odnośnie badania potrzeb Klienta i budowania relacji handlowych. Uczestnicy podczas rozgrywki mają szansę przećwiczyć wiele obszarów umiejętności sprzedażowych i komunikacyjnych. Polecam.

  5. Beata Kozyra

    Generalnie bardzo fajna i pouczająca gra. Dająca dużo możliwości uczestnikom. Mogą wykazać się dużą kreatywnością i elastycznością. Warto jednak podkreślić, że chodzi głównie o to, aby sprzedawcy sprzedali jak najmniej, a kupujący kupili jak najwięcej. Niektórzy sprzedawcy za bardzo skupili się na zidentyfikowaniu „podejrzanych typów”.

    Polecam
    Beata

  6. Grzegorz Gustaw

    Gra o prostej konstrukcji i atrakcyjnej fabule. Bardzo dobrze sprawdziła się podczas szkolenia z obsługi klienta. Obcy okazali się być kopalnią wartościowych wniosków, przekładających się na codzienną pracę uczestników. Z perspektywy osoby prowadzącej szkolenie dodatkowym atutem jest niewielki nakład pracy potrzebny do przygotowania rozgrywki oraz łatwość jej przeprowadzenia, dzięki czemu będzie to odpowiedni wybór również dla trenerów o mniejszym doświadczeniu w prowadzeniu gier szkoleniowych.

  7. Zbigniew Kowalski

    Geniusz w prostocie. W transparentny sposób gra pokazuje jak często wydaje się nam, że wiemy lepiej… Zapominając o potrzebach klienta. Pomocna w szkoleniach z negocjacji – techniki i taktyki negocjacyjne, które w prosty sposób można przedstawić i utrwalić u naszych uczestników.

  8. Agnieszka Waleń-Wosiek

    Gra w niebanalny sposób pozwala lepiej zrozumieć jak różne jest postrzeganie procesu sprzedaży oraz odbioru różnych metod sprzedaży przez sprzedawców oraz klientów. Daje możliwość wykorzystania technik sprzedaży, sztuk negocjacyjnych, efektywnej komunikacji i popisania się dużą kreatywnością. Polecam.

  9. Sławomir Kośmicki

    To gra dzięki, której można zrozumieć jak ważne są pytania i rozpoznawanie potrzeb, niepokojące jest to,że tak wiele osób, które pracują jako handlowcy usiłuje „wciskać” towar, a nie bada tego, czego klient potrzebuje

  10. Katarzyna Książkiewicz

    Gra świetnie uzmysławia sprzedawcom jak ważne są poszczególne elementy gry handlowej. Pokazują jak czuje się druga strona, gdy sprzedaje jej się produkt, bez wcześniejszego zbadania potrzeb, bez nawiązania kontaktu, bez rozbudzenia emocji. Przy tym dostarcza sporo zabawy i śmiechu, co czyni ją świetną grą edukacyjną.

  11. Dorota Mejri

    Gra w ciekawy sposób zmienia percepcję jej uczestników. Muszą wyjść poza schemat i stworzyć kreatywne rozwiązania. Klienci się starają pozyskać uwagę sprzedawcy.Pozwala to uczestnikom wejść w buty drugiej strony, zrozumieć mechanizmy działania i przygotować się do reagowania na zastrzeżenia. Polecam

Dodaj opinię

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Może spodoba się również…

Sprzedaż

189,00 1.269,00  z VAT

Sprzedaż – pytania

89,00 483,00  z VAT

Sprzedaż i obsługa klienta

67,00 469,00  z VAT

Przewiń do góry

Licencja indywidualna

  1. Grę z licencją indywidulaną kupisz poprzez tę stronę – po dodaniu jej do koszyka i realizacji płatności. System automatycznie wprowadzi informację o właścicielu licencji (twoje imię i nazwisko, które podajesz przy wypełnianiu formularza zakupu).
  2. Z gry może korzystać wyłącznie osoba, która dokonała zakupu. Informacja taka jest zawarta na każdej stronie zakupionej gry.
  3. Kupujący może ją prowadzić bez względu na miejsce zatrudnienia, czy też grupę, dla której prowadzi grę.
  4. Licencja zezwala na wydruk niezbędnych materiałów i przekazanie ich uczestnikom gry.
  5. Gry można używać wielokrotnie, a licencja jest bezterminowa.

 

Licencja firmowa

(firmy, uczelnie, szkoły, instytucje)

  1. Licencja firmowa jest własnością określonej firmy lub instytucji.
  2. Wszelkie prawa do gry posiada firma lub instytucja dokonująca zakupu, a nie konkretne osoby. Więc gdy te osoby odejdą z firmy, gry nadal zostaną własnością organizacji.
  3. Właściciel licencji może zlecać prowadzenie gry innym trenerom (także spoza firmy), którzy realizują szkolenia na jego rzecz.
  4. Zezwala na wydruk niezbędnych materiałów i przekazanie ich uczestnikom gry.
  5. Gry można używać wielokrotnie, a licencja jest bezterminowa.

Masz pytania dotyczące licencji?

A może chcesz kupić gry na licencji firmowej i potrzebujesz odroczonej płatności?