Naucz udzielania informacji zwrotnych!

Omówienie gry to w pewnym stopniu rozbudowana sesja wymiany informacji zwrotnych i dzielenia się refleksjami. Jeśli chcesz, aby uczestnicy maksymalnie skorzystali z udziału w grze i w praktyce zastosowali wypracowane wnioski, koniecznie zadbaj o prawidłowy sposób ich przekazywania.

Przed rozpoczęciem omówienia przygotuj grupę do udzielania informacji zwrotnych. Pamiętaj o tym, szczególnie jeśli wprowadzasz role obserwatorów, ponieważ bywają oni nadmiernie krytyczni.

Możesz skorzystać z poniższych zasad.

  1. Udzielając informacji zwrotnych miej na względzie dobro odbiorcy. Informacje zwrotne służą jemu, a nie Tobie. Najpierw zadaj sobie pytanie “Czy ta informacja mu się przyda?”.
  2. Nigdy nie przekazuj informacji zwrotnych osobie, która tego nie chce! Jeśli masz wątpliwości czy chce, zapytaj o to.
  3. Jako uczestnik, zawsze możesz poprosić o informacje zwrotne na temat swojego zachowania.
  4. Informacja zwrotna nie jest oceną osoby, lecz jej zachowania.
  5. Udzielając informacji zwrotnych mów wyłącznie o 3 rzeczach: konkretnych zachowaniach, ich konsekwencjach oraz związanych z nimi własnych odczuciach.
  6. Jeśli wskazujesz potrzebę zmiany zachowania, to zaproponuj alternatywy.
  7. Mów tylko we własnym imieniu.
  8. Mów bezpośrednio do osoby, której udzielasz informacji zwrotnej.
  9. Nie porównuj z innymi adresata Twojej wypowiedzi.
  10. Jeśli mówisz o zachowaniach, które warto zmienić, nie zapomnij także o tych, które sprawiły na tobie pozytywne wrażenie.
Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *