Naucz udzielania informacji zwrotnych!

Gra szkoleniowa Gra Wywiadów - delegowanie, przywództwo, organizacja pracy zespołu - GraSzkoleniowa.pl

Omówienie gry to w pewnym stopniu rozbudowana sesja wymiany informacji zwrotnych i dzielenia się refleksjami. Jeśli chcesz, aby uczestnicy maksymalnie skorzystali z udziału w grze i w praktyce zastosowali wypracowane wnioski, koniecznie zadbaj o prawidłowy sposób ich przekazywania.

Przed rozpoczęciem omówienia przygotuj grupę do udzielania informacji zwrotnych. Pamiętaj o tym, szczególnie jeśli wprowadzasz role obserwatorów, ponieważ bywają oni nadmiernie krytyczni.

Możesz skorzystać z poniższych zasad.

  1. Udzielając informacji zwrotnych miej na względzie dobro odbiorcy. Informacje zwrotne służą jemu, a nie Tobie. Najpierw zadaj sobie pytanie „Czy ta informacja mu się przyda?”.
  2. Nigdy nie przekazuj informacji zwrotnych osobie, która tego nie chce! Jeśli masz wątpliwości czy chce, zapytaj o to.
  3. Jako uczestnik, zawsze możesz poprosić o informacje zwrotne na temat swojego zachowania.
  4. Informacja zwrotna nie jest oceną osoby, lecz jej zachowania.
  5. Udzielając informacji zwrotnych mów wyłącznie o 3 rzeczach: konkretnych zachowaniach, ich konsekwencjach oraz związanych z nimi własnych odczuciach.
  6. Jeśli wskazujesz potrzebę zmiany zachowania, to zaproponuj alternatywy.
  7. Mów tylko we własnym imieniu.
  8. Mów bezpośrednio do osoby, której udzielasz informacji zwrotnej.
  9. Nie porównuj z innymi adresata Twojej wypowiedzi.
  10. Jeśli mówisz o zachowaniach, które warto zmienić, nie zapomnij także o tych, które sprawiły na tobie pozytywne wrażenie.

Podobał Ci się ten wpis? Podziel się!

ww-1.jpg
Wiktor Wołoszko
Psycholog biznesu i trener. Absolwent studiów podyplomowych z zarządzania personelem na SWPS i Szkoły Coachów we Wszechnicy UJ. od 2005 roku szkoli i doradza w obszarach związanych ze sprzedażą i obsługą klienta, prezentacjami biznesowymi oraz budowaniem zespołów. Korzysta przy tym z różnych narzędzi rozwojowych – głównie z gier szkoleniowych i symulacyjnych.

Może zainteresuje Cię również

Pełne zanurzenie – gra to fikcja, ale emocje są prawdziwe Szesnaście osób, cztery rodziny, westernowe miasteczko rozłożone na stołach hotelowej sali konferencyjnej w Gdyni. Karty zasobów, gotówka do gry, notatki dziadka, których wartości nikt jeszcze nie zna. Brzmi jak planszówka na sobotni wieczór –...
Domyślam się, że wiesz, kto jako pierwszy stanął na Księżycu? Tak jest, to Neil Armstrong (+5 punktów do wiedzy dla Ciebie). A pamiętasz, kto był drugim człowiekiem, który dotknął naszego naturalnego satelity? Tak, to był Buzz Aldrin (+10 punktów). To nazwiska, które od razu przychodzą...
Kilka lat temu projektowałem złożoną symulację dla dużego klienta. Ze względu na międzynarodowy charakter pracy tej organizacji wszystkie materiały potrzebne do rozgrywki musiały być w języku angielskim. Tworząc prototyp do testów, pracowałem w języku polskim, a dopiero na sam koniec, tuż przed wysłaniem grafik do druku,...
Przewijanie do góry